Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von Raphaela Sonner
Waakirchnerstraße 31
81379 München
Email: raphaelasonner@web.de
Allgemeines
Alle Angebote, Verträge, Dienstleistungen und Lieferungen von Raphaela Sonner, sowohl über die Website www.raphaelasonner.com als auch per Telefon, postalisch oder mündlich geschlossen, unterliegen ausschließlich den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“).
Soweit nicht gesondert erwähnt, umfassen diese AGBs stets alle Angebote, Verträge, Dienstleistungen und Lieferungen von Raphaela Sonner, darunter Retreats, Workshops, Events und Ausbildungen, Verkauf von Instrumenten (nachfolgend zusammengefasst als „Dienstleistung“).
Die Angebote von Raphaela Sonner richten sich an Verbraucher und Unternehmer, Verbraucher sind hierbei natürliche Personen, die Geschäfte zu privaten Zwecken abschließen, die weder gewerblicher noch beruflicher Natur sind (§ 13 BGB).
Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB). Hierunter fallen auch nicht im Handelsregister eingetragene Kleingewerbetreibende.
Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn Ihrer Geltung im Einzelfall nicht widersprochen wird.
Anmeldung
Die Anmeldung muss schriftlich per E-Mail, Anmeldeformular oder per Schreiben erfolgen. Die Anmeldung ist verbindlich. Ein Vertragsschluss kommt erst dann zustande, wenn Raphaela Sonner das Vertragsangebot des Kunden verbindlich annimmt und diese Annahme dem Kunden gegenüber durch eine schriftliche Teilnahmebestätigung mitteilt.
Vertragsschluss
Die anfallende Gebühr für alle Angebote und Dienstleistungen von Raphaela Sonner sind ausschließlich per Banküberweisung bezahlt werden. Zur Teilnahme an den Kursen sind Kunden erst nach Entrichtung des vollständigen Rechnungsbetrags berechtigt. Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Preise auf der Website mit jeweiliger Zahlungsfrist.
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
Jeder Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Raphaela Sonner Waakirchnerstr. 31, 81379 München, E-Mail raphaelasonner@web.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Stornierung / Umbuchung
- Eine Stornierung oder Umbuchung muss schriftlich erfolgen.
- Es gilt folgende Regelung bei Retreats, Workshops und Events:
Bis 91 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75% Rückerstattung
90 bis 61 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% Rückerstattung
60 bis 0 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 0% Rückerstattung.
- Es gilt folgende Regelung bei Ausbildungen:
Eine gebuchte Ausbildung kann nicht storniert werden.
Eine Umbuchung liegt nur dann vor, wenn mit dem Umbuchungswunsch gleichzeitig der neue Teilnahmetermin festgelegt wird, andernfalls handelt es sich um eine Stornierung.
Verhinderung des Kunden
Der geschuldete Rechnungsbetrag ist auch dann in voller Höhe zu entrichten, wenn der Kunde auf Grund Urlaubs, berufsbedingter Gründe, Krankheit oder aufgrund von Umständen, die der Kunde selbst beeinflussen kann, nicht im Stande ist, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Diese Regelungen gelten unabhängig vom Grund der Stornierung und auch bei Vorlage eines Attests. Zahlt der Kunde den geschuldeten Rechnungsbetrag nicht rechtzeitig oder nimmt er die Dienstleistung nicht in Anspruch, so bleibt die Zahlungspflicht des Kunden für den die gebuchte Dienstleistung dennoch in voller Höhe bestehen.
Rabatte
Aktionsangebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur für den angegebenen Zeitraum. Werbegutscheine werden nur akzeptiert, wenn das Original eingereicht wird. Rabatte aus Werbeaktionen können nicht kumuliert werden, das heißt, pro Buchung kann nur ein Rabatt oder eine Vergünstigung in Anspruch genommen werden.
Verzug, Mahnkosten, Aufrechnung, abweichende Rechnungsanschrift
Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p. a. ab Verzugsbeginn zu zahlen. Der Kunde gerät automatisch in Verzug, wenn er innerhalb von 10 Tagen nach Fälligkeit und Erhalt der Rechnung nicht bezahlt, ohne dass eine gesonderte Mahnung erforderlich ist. Die Mahnkosten betragen ab der zweiten Mahnung pauschal 5,-€, ohne Beeinträchtigung weiterer Verzugsschäden. Der Schuldner kann durch eine Mahnung in Verzug gesetzt werden. Es besteht kein Recht auf Aufrechnung oder Zurückbehaltung, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Wenn der Rechnungsempfänger vom Teilnehmer abweicht, muss eine schriftliche Kostenübernahme vorliegen, ansonsten ist der Lehrgangsteilnehmer zur Zahlung der vollen Gebühr verpflichtet.
Änderung von Terminen, Durchführungsorten, Inhalten oder Absage von einzelnen Dienstleistungen
(1) Raphaela Sonner behält sich die Änderungen der ausgeschriebenen Termine oder von Durchführungsorten vor.Änderungen von Programm- und Zeitabläufen sowie Inhalten unter Wahrung des Gesamtcharakters und der Qualität der angebotenen Dienstleistung behält sich Raphaela Sonner ebenfalls vor, soweit dies unter für Kunden zumutbar ist und hiermit keine wesentlichen Änderungen der vereinbarten Dienstleistung verbunden sind. Diese Änderungen führen auf Seiten des Kunden weder zu einem Rücktritts- noch zu einem Minderungsrecht.
(2) Ebenso hält Raphaela Sonner sich eine ersatzlose Absage von Dienstleistungen bei zu geringer Teilnehmerzahl oder Krankheit bzw. Ausfall von der erbringenden Person vor. Ein bereits beglichener Rechnungsbetrag wird im Falle einer ersatzlosen Absage zurückerstattet. Weitergehende Ersatzansprüche werden in den in genannten Fällen ausgeschlossen.
(3) Kunden werden bei absehbaren Absagen oder Änderungen so rechtzeitig wie möglich informiert. Dies ist bei der Buchung von Unterkünften sowie von Flug- oder Bahntickets zu beachten. Sollte der Kunde zur Übermittlung der Information nicht erreichbar sein, ist Raphaela Sonner nicht für daraus entstehende Schäden haftbar.
(4) Raphaela Sonner haftet nicht für Schadensersatz wegen Nichterfüllung oder für sonstige Schäden, die durch eine vollständige oder teilweise Absage entstehen.
Haftung
Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen von Raphaela Sonner erfolgt auf eigenes Risiko. Eine gute gesundheitliche und mentale Verfassung ist Voraussetzung für die Teilnahme. Personen mit spezifischen gesundheitlichen, physischen oder psychischen Problemen, vorherigen Operationen oder während der Schwangerschaft müssen vor der Teilnahme Rücksprache mit ihrem Arzt oder Therapeuten halten. Der Kunde ist verpflichtet Raphaela Sonner im Vorfeld der Dienstleistung in Textform gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen. Jegliche Haftung durch Raphaela Sonner für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden ist ausgeschlossen. Die ordnungsgemäße Funktionsweise der bereitgestellten Einrichtungsgegenstände wird sichergestellt. Allerdings wird keine Verantwortung für Gesundheitsschäden, die Teilnehmer während der Kurse erleiden könnten, noch für selbst verursachte Unfälle. Jegliche Haftung für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird abgelehnt.
Urheberrecht
Alle Veröffentlichungen, die von Raphaela Sonner erstellt wurden, unterliegen dem Urheberrecht von Raphaela Sonner. Jegliche Nutzung, einschließlich Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte, ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Raphaela Sonner untersagt. Verstöße werden mit einer Vertragsstrafe von 5.000,00 Euro pro Einzelfall geahndet. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt. Sämtliche Video- und Tonaufzeichnungen sind nur mit der ausdrücklichen Zustimmung von Raphaela Sonner gestattet.
Gerichtsstand, Textform
- Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ist München (Deutschland).
- Änderungen bedürfen der Textform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht und haben keine Wirksamkeit, sofern sie nicht nachweislich individuell erfolgt sind.
Stand: Januar 2024